सौंदर्य ई-कॉमर्स एक नए युग में प्रवेश करता है

सौंदर्य ई-कॉमर्स एक नए युग में प्रवेश करता है

इस साल अब तक, दुनिया की आधी आबादी को उपभोक्ताओं के व्यवहार और खरीदारी की आदतों को बदलते हुए घर पर रहने के लिए कहा गया है या आदेश दिया गया है।

जब हमारी वर्तमान स्थिति की व्याख्या करने के लिए कहा जाता है, तो व्यापार विशेषज्ञ अक्सर वीयूसीए के बारे में बात करते हैं - अस्थिरता, अनिश्चितता, जटिलता और अस्पष्टता के लिए एक संक्षिप्त शब्द।30 साल से अधिक समय पहले बनाया गया, यह अवधारणा इतनी जीवंत कभी नहीं रही।COVID-19 महामारी ने हमारी अधिकांश आदतों को बदल दिया है और खरीदारी का अनुभव सबसे अधिक प्रभावित है।ई-कॉमर्स 'नए सामान्य' के पीछे क्या है, इसे बेहतर ढंग से समझने के लिए क्वाडपैक ने अपने कुछ वैश्विक ग्राहकों का साक्षात्कार लिया।

क्या आपने COVID स्थिति के कारण उपभोक्ता व्यवहार में कोई बदलाव देखा है?

"हाँ हम कर सकते है।मार्च 2020 तक, सरकारों द्वारा खारिज किए गए अप्रत्याशित और जीवन-परिवर्तनकारी सावधानियों के कारण यूरोप सदमे की स्थिति में लग रहा था।हमारे दृष्टिकोण से, उपभोक्ताओं ने उस समय के दौरान नई लक्जरी वस्तुओं पर पैसा खर्च करने के बजाय प्रासंगिक किराना सामान की खरीद को प्राथमिकता दी।नतीजतन, हमारी ऑनलाइन बिक्री गिर गई।हालांकि, अप्रैल के बाद से बिक्री में वापसी हुई है।लोग स्पष्ट रूप से स्थानीय दुकानों और छोटे व्यवसायों का समर्थन करना चाहते हैं।एक अच्छा चलन! ”किरा-जेनिस लॉट, स्किनकेयर ब्रांड पंथ के सह-संस्थापक।ध्यान।

“संकट की शुरुआत में, हमने यात्राओं और बिक्री में बड़ी गिरावट देखी, क्योंकि लोग स्थिति को लेकर बहुत चिंतित थे और उनकी प्राथमिकता मेकअप खरीदना नहीं था।दूसरे चरण में, हमने अपने संचार को अनुकूलित किया और विज़िट में वृद्धि देखी, लेकिन खरीदारी सामान्य से कम थी।वास्तविक स्तर पर, हम उपभोक्ता व्यवहार को संकट से पहले बहुत समान देख रहे हैं, क्योंकि लोग पहले की तुलना में समान दर पर आ रहे हैं और खरीद रहे हैं। ”मेकअप ब्रांड सैगू के संस्थापक और सीईओ डेविड हार्ट।

क्या आपने "नए सामान्य" का जवाब देने के लिए अपनी ई-कॉमर्स रणनीति को अनुकूलित किया है?

“इस संकट में हमारी सबसे बड़ी प्राथमिकता हमारे संचार और सामग्री को वास्तविक स्थिति के अनुकूल बनाना है।हमने अपने मेकअप के लाभों पर जोर दिया है (सुविधाओं पर नहीं) और हमने पहचाना कि हमारे बहुत से ग्राहक वीडियो कॉल करते समय या सुपरमार्केट जाते समय हमारे मेकअप का उपयोग कर रहे थे, इसलिए हमने नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए इन स्थितियों के लिए विशिष्ट सामग्री बनाई। ।"सैगू के संस्थापक और सीईओ डेविड हार्ट।

इस नए परिदृश्य में आप किन ई-कॉमर्स अवसरों पर विचार कर रहे हैं?

“एक व्यवसाय के रूप में जो मुख्य रूप से ई-कॉमर्स बिक्री पर निर्भर करता है, हम हालांकि ग्राहक प्रतिधारण की मूल बातों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए एक मजबूत आवश्यकता देखते हैं: उच्च नैतिक मानकों का पालन करें और अच्छे उत्पाद बेचें।ग्राहक इसकी सराहना करेंगे और आपके ब्रांड के साथ बने रहेंगे।"किरा-जेनिस लॉट, कल्ट.केयर के सह-संस्थापक।

“मेकअप ग्राहकों की खरीदारी की आदतों में बदलाव, क्योंकि खुदरा में अभी भी बहुमत का हिस्सा है और ई-कॉमर्स एक छोटा अंश है।हमें लगता है कि यह स्थिति ग्राहकों को इस बात पर पुनर्विचार करने में मदद कर सकती है कि वे मेकअप कैसे खरीदते हैं और यदि हम एक अच्छा अनुभव प्रदान करते हैं, तो हम नए वफादार ग्राहक प्राप्त कर सकते हैं।सैगू के संस्थापक और सीईओ डेविड हार्ट।

हम डेविड और कियारा को उनके अनुभव साझा करने के लिए धन्यवाद देना चाहते हैं!


पोस्ट करने का समय: नवंबर-23-2020